概述

我們非常重視您的購物體驗，並希望確保每位客戶都能獲得滿意的服務。

本退款與退貨政策適用於您在本網站購買的所有商品。若您對收到的商品不滿意，請依照以下規定申請退貨或退款。

我們提供 30 天退貨期限。自您收到商品之日起計算，若超過 30 天，我們將無法提供退款或商品更換服務。

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退貨資格

如需申請退貨，商品必須符合以下條件：

• 商品未使用、未拆封，且保持收到時的原始狀態。
• 商品需保留完整原始包裝、標籤及相關配件。
• 必須提供購買證明，例如訂單編號、付款紀錄或收據。

請注意：

• 請勿直接將商品寄回製造商。
• 所有退貨申請需先聯絡我們並取得確認後再寄送商品。

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不接受退貨的商品

以下商品因性質特殊，恕無法提供退貨或退款：

• 易腐壞商品（例如食品、鮮花、報紙、雜誌等）
• 個人衛生用品或貼身用品
• 危險物品、易燃液體或氣體
• 禮品卡
• 可下載的數位產品
• 部分健康及個人護理用品

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部分退款情況

以下情況可能僅提供部分退款：

• 商品已有明顯使用痕跡。
• 商品非原始狀態，因非我們原因造成損壞或缺少零件。
• 超過 30 天退貨期限後提交的退貨申請。

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退款流程

當我們收到您的退回商品後，將進行檢查與確認。

完成檢驗後，我們會透過電子郵件通知您：

• 退貨商品是否符合退款資格。
• 退款申請是否通過。

若退款獲批准：

退款將退回至您原先使用的付款方式，例如信用卡、PayPal 或其他支付方式。

退款處理時間可能依銀行或支付平台作業流程有所不同，通常需要數個工作日完成。

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延遲或未收到退款

如果您尚未收到退款，請依以下步驟確認：

1. 再次檢查您的銀行帳戶或信用卡交易紀錄。
2. 聯絡您的信用卡發卡銀行，確認退款是否正在處理。
3. 聯絡您的銀行，確認是否存在交易處理延遲。

若完成以上確認後仍未收到退款，請聯絡我們：

📧 Email：xt.svip888@gmail.com

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特價商品退款

除非另有說明，只有原價商品可申請退款。

促銷商品、折扣商品或清倉商品可能不適用退款政策。

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商品更換

我們僅接受以下情況的商品更換：

• 商品存在品質問題。
• 商品收到時已損壞。
• 收到錯誤商品。

如需更換相同商品，請先透過以下方式聯絡我們：

📧 Email：xt.svip888@gmail.com

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禮品退貨

如果購買時商品被標記為禮品，並直接寄送給您：

• 退貨完成後，我們將提供等值購物額度或禮品抵用金。
• 商品確認收到後，我們會寄送相關資訊給您。

若商品購買時未標記為禮品，或送禮者先收到商品後再轉交給您：

退款將退回至原付款人，送禮者可能會得知退貨相關資訊。

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退貨運費

退回商品時：

• 退貨運費需由客戶自行負擔。
• 原始配送費用恕不退還。
• 若退款成功，退貨運費將從退款金額中扣除（如適用）。

建議：

若退回高價值商品，建議使用可追蹤配送服務或購買運輸保險。

我們無法保證一定能收到您寄回的商品，因此請妥善保存配送證明。

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換貨配送時間

換貨商品的配送時間可能因您所在地區、物流方式及配送狀況而有所不同。

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聯絡我們

如果您對退款、退貨或換貨政策有任何疑問，請聯絡我們：

📧 Email：xt.svip888@gmail.com

客服團隊將盡快協助您處理相關問題。